Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan ini adalah perjanjian antara Anda dan PT Arkanova Cipta Inovasi (“kami”) tentang pemakaian WowPos: aplikasi kasir, WowPos Web, dan WowPos Cloud. Dengan mendaftar, masuk, atau memakai WowPos, Anda menyetujui syarat ini dan Kebijakan Privasi.

Bila Anda mendaftar atas nama usaha, Anda menyatakan berwenang mewakili usaha tersebut, dan syarat ini mengikat usaha itu. Untuk membuat akun, Anda harus cakap hukum menurut peraturan perundang-undangan Indonesia.

WowPos terdiri dari tiga bagian yang memakai satu akun:

• Aplikasi kasir untuk iPhone dan Android, gratis selamanya di paket Gratis: penjualan, pembayaran, struk, stok, kasbon, shift, member, dan laporan harian di HP. Aplikasi tetap jalan tanpa internet dan menyetor data ke WowPos Cloud saat online.
• WowPos Web, dashboard berbayar di paket Laba dan Akuntansi: penjualan semua outlet, produk, kasir, pelanggan, laba per produk, biaya dan pembelian, serta di paket Akuntansi laba rugi, neraca, arus kas, buku besar, jurnal, tutup buku, dan ekspor untuk akuntan.
• WowPos Cloud, server yang menyimpan data dan menghubungkan aplikasi dengan web.

Batas setiap paket: Gratis 1 outlet dengan 2 HP kasir per outlet dan 1 pengguna web untuk pengaturan; Laba 5 outlet, 5 HP kasir per outlet, dan 3 pengguna web; Akuntansi tanpa batas outlet, HP kasir, dan pengguna web. Jumlah kasir di aplikasi tidak dibatasi di paket mana pun. Rincian isi paket ada di bagian Untuk Bisnis.

Uji coba. Usaha baru mendapat akses web penuh, setara paket Akuntansi, selama 14 hari tanpa kartu kredit. Sesudahnya usaha kembali ke paket Gratis kecuali sudah upgrade: aplikasi tetap jalan penuh, data tidak hilang, dan yang terkunci hanya layar web berbayar. Paket Gratis tetap bisa masuk web untuk hal yang dibutuhkan aplikasi: HP kasir (kode pasangan), outlet, dan halaman Paket.

• Isi data akun dengan benar dan perbarui bila berubah. Satu akun dipakai satu orang; undang anggota tim dengan akunnya sendiri alih-alih berbagi kata sandi.
• Jaga kerahasiaan kata sandi dan PIN kasir. Anda bertanggung jawab atas aktivitas yang terjadi lewat akun, HP kasir, dan PIN di usaha Anda.
• HP kasir dipasangkan ke outlet dengan kode 6 digit yang berlaku 15 menit. Cabut HP yang hilang atau tidak dipakai lagi dari WowPos Web.
• Peran (pemilik, kepala outlet, akuntan) dan outlet yang Anda berikan kepada anggota tim menentukan apa yang boleh mereka lihat dan ubah. Pemilik usaha bertanggung jawab atas akses yang diberikannya.
• Beri tahu kami segera bila Anda menduga akun Anda dipakai orang lain. Mengatur ulang kata sandi mencabut semua sesi yang sedang masuk.

Saat memakai WowPos, Anda setuju untuk:

• memakai WowPos hanya untuk usaha yang sah dan sesuai peraturan perundang-undangan;
• mencatat transaksi dengan jujur; transaksi yang sudah tersimpan tidak bisa diubah atau dihapus, dan pembatalan dicatat sebagai kejadian tersendiri beserta siapa yang menyetujui dan alasannya;
• memastikan ada dasar yang sah untuk mencatat data pribadi pelanggan, member, dan karyawan Anda, dan memenuhi kewajiban Anda sebagai pengendali data tersebut menurut UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi;
• tidak mencoba mengakses data usaha lain, menembus atau menguji keamanan sistem tanpa izin tertulis dari kami, membongkar kode aplikasi, mengakali batas paket, atau membebani layanan secara tidak wajar;
• tidak memakai WowPos untuk menyimpan atau menyebarkan konten yang melanggar hukum atau hak pihak lain;
• memenuhi sendiri kewajiban perpajakan dan pembukuan usaha Anda.

• Harga paket berbayar dihitung per outlet aktif per bulan. Harga daftar belum dicantumkan di sini; tim WowPos mengonfirmasi harganya saat Anda meminta upgrade. Harga khusus yang disepakati untuk usaha Anda tercantum di tagihan.
• Total tagihan = harga per outlet per bulan × jumlah outlet aktif × jumlah bulan yang ditagih.
• Anda dapat memilih tagihan bulanan atau tahunan. Tagihan tahunan menagih 12 bulan untuk 12 bulan layanan, tanpa potongan.
• Upgrade diminta dari halaman Paket di WowPos Web atau dari aplikasi. Selama pembayaran otomatis belum tersambung, permintaan itu diproses tim WowPos: paket diaktifkan dan tagihan pertama terbit saat itu juga.
• Setiap tagihan bernomor unik (misalnya INV-202609-0001) dan memuat paket, siklus, jumlah outlet, harga per outlet, jumlah bulan, total, periode, dan jatuh tempo. Jatuh tempo adalah 7 hari sesudah tagihan terbit.
• Pembayaran dilakukan lewat transfer ke rekening yang tercantum di tagihan. Setelah pembayaran diperiksa, tim WowPos menandai tagihan lunas beserta cara dan rujukan pembayarannya, dan masa aktif paket maju sampai akhir periode tagihan tersebut.
• Tagihan periode berikutnya diterbitkan menjelang akhir periode yang sudah dibayar.
• Perubahan harga daftar tidak mengubah tagihan yang sudah terbit; harga baru berlaku untuk tagihan berikutnya dan diberitahukan lebih dulu.
• Tagihan tidak pernah dihapus. Tagihan yang salah terbit dibatalkan dan, bila perlu, diterbitkan ulang dengan benar.
• Pertanyaan tentang tagihan atau pengembalian dana dapat disampaikan lewat kontak di bagian akhir dan ditangani kasus per kasus.

WowPos memakai pola yang sama dengan penyedia internet: layanan tidak diputus seketika saat tagihan terlambat. Ada masa tenggang, lalu layanan web diisolir sampai tagihannya dibayar.

• Masa tenggang dihitung sejak jatuh tempo. Lamanya 7 hari, kecuali disepakati lain untuk usaha Anda.
• Dashboard web menampilkan spanduk pengingat saat tagihan jatuh tempo dalam 3 hari, sesudah jatuh tempo lewat, dan selama layanan diisolir.
• Bila tagihan belum dibayar sampai jatuh tempo ditambah masa tenggang terlewati, layanan web diisolir secara otomatis. Kami juga dapat mengisolir secara manual, misalnya karena pelanggaran syarat ini, dengan mencatat alasannya.

Selama diisolir:

• paket yang berlaku turun ke Gratis, dan halaman web berbayar menampilkan layar “Layanan web diisolir” berisi tagihan yang harus dibayar dan cara membayarnya;
• aplikasi kasir tetap jalan dan tetap menyetor data ke WowPos Cloud;
• tidak ada data yang dihapus;
• batas paket Gratis berlaku untuk penambahan outlet dan HP kasir baru, tetapi HP yang sudah terpasang tidak dicabut.

Isolir otomatis berakhir dengan sendirinya begitu tagihannya lunas, dan paket serta status kembali aktif. Isolir manual dibuka oleh tim WowPos.

• Uji coba berakhir sendiri sesudah 14 hari tanpa tagihan; tidak ada yang perlu Anda batalkan.
• Untuk berhenti berlangganan atau turun paket, beri tahu kami lewat kontak di bagian akhir. Paket diturunkan sesudah periode yang sudah dibayar berakhir.
• Turun paket atau berhenti berlangganan tidak menghapus data. Aplikasi kasir tetap jalan seperti paket Gratis, dan laporan web terbuka lagi begitu paket aktif kembali.

WowPos dapat menampilkan konten berlabel “Iklan” atau “Info” untuk menyampaikan informasi layanan dan memasarkan produk:

• di WowPos Web, sebagai jendela sesudah masuk ke dashboard, paling banyak satu per halaman, dengan frekuensi sekali saja, sekali setiap masuk, atau sekali sehari;
• di aplikasi kasir, sebagai kartu di bawah struk, di atas laporan, dan di Pengaturan, terutama untuk paket Gratis. Kartu itu tidak pernah tampil di layar pesanan dan pembayaran, tidak pernah menghalangi penjualan, dan bisa ditutup.

Isinya dipilih dan diterbitkan oleh WowPos. Tombol di dalamnya bisa menuju halaman WowPos atau situs lain; situs lain tunduk pada syarat dan kebijakan privasinya sendiri, dan transaksi Anda dengan pihak lain sepenuhnya antara Anda dan pihak tersebut. Kami hanya menghitung berapa kali iklan tampil, diklik, dan ditutup; rinciannya ada di Kebijakan Privasi.

• Data usaha yang Anda catat di WowPos, seperti produk, transaksi, pelanggan, biaya, dan laporan, adalah milik Anda. Anda memberi kami izin terbatas untuk menyimpan, memproses, dan menampilkannya semata-mata untuk menjalankan layanan bagi Anda.
• Pengguna WowPos Web yang berhak dapat mengekspor daftar transaksi dan baris jurnal per periode sebagai berkas CSV, dan setiap ekspor tercatat di jejak audit usaha Anda. Salinan data lainnya dapat diminta lewat kontak di bagian akhir.
• Tim pengelola WowPos dapat melihat ringkasan data usaha Anda, seperti outlet, HP kasir, produk, kasir, pelanggan, transaksi terbaru, dan tagihan, di panel pengelola untuk dukungan, penagihan, dan keamanan, dan dapat membuka dashboard usaha Anda untuk membantu. Pembukaan dashboard itu tercatat di jejak audit usaha Anda.
• Perlakuan data pribadi diatur di Kebijakan Privasi.

• Kami berupaya menjaga WowPos tetap tersedia, tetapi tidak menjamin layanan bebas gangguan. Pemeliharaan, gangguan jaringan, atau gangguan penyedia infrastruktur dapat menghentikan web atau sinkronisasi untuk sementara.
• Saat itu terjadi, aplikasi kasir tetap bisa berjualan dan menyimpan transaksi di HP, lalu mengirimnya begitu sambungan pulih. Angka di web bisa tertinggal sampai semua HP selesai menyetor.
• Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur. Perubahan yang mengurangi isi paket berbayar secara berarti diberitahukan lebih dulu.
• Versi aplikasi yang terlalu lama akan diminta diperbarui, tetapi pemberitahuan versi tidak pernah menghentikan penjualan.

• Laporan WowPos, termasuk laba rugi, neraca, arus kas, dan jurnal, adalah alat bantu yang disusun dari data yang Anda catat. Laporan itu bukan nasihat pajak, akuntansi, keuangan, atau hukum. Untuk kewajiban pajak dan laporan resmi, periksakan kepada akuntan atau konsultan pajak.
• Ketepatan laporan bergantung pada ketepatan data yang dicatat, misalnya harga pokok, biaya, dan pembelian. Produk tanpa harga pokok ditandai belum diketahui, bukan dianggap untung penuh.
• WowPos disediakan sebagaimana adanya. Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian karena data yang belum tersinkron, perangkat yang hilang, atau akses oleh orang yang memakai akun, HP, atau PIN Anda.
• Tidak ada bagian dari syarat ini yang membatasi tanggung jawab yang menurut hukum tidak boleh dibatasi, termasuk hak Anda sebagai konsumen dan sebagai subjek data pribadi.

• Anda dapat berhenti memakai WowPos kapan saja. Untuk menghapus akun atau usaha, hubungi kami; penghapusannya mengikuti Kebijakan Privasi.
• Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses bila syarat ini dilanggar secara serius, bila diwajibkan hukum, atau bila akun dipakai untuk merugikan pihak lain atau layanan. Bila memungkinkan, kami memberi tahu lebih dulu dan memberi kesempatan untuk memperbaikinya.
• Tagihan yang terlambat hanya berujung pada isolir layanan web seperti diatur di bagian jatuh tempo, masa tenggang, dan isolir, bukan penghapusan data atau penghentian aplikasi kasir.

Syarat ini dibuat dalam bahasa Indonesia dan diatur oleh hukum Negara Republik Indonesia. Perselisihan diupayakan selesai lebih dulu secara musyawarah dengan menghubungi kami. Bila musyawarah tidak mencapai penyelesaian, perselisihan diselesaikan melalui pengadilan negeri yang berwenang atau cara lain yang disepakati, sesuai peraturan perundang-undangan.

Kami dapat memperbarui syarat ini bila layanan, harga, atau peraturan berubah. Tanggal “Terakhir diperbarui” di bagian atas menunjukkan versi yang berlaku. Perubahan penting diberitahukan lewat WowPos Web, aplikasi kasir, atau surel sebelum berlaku. Bila Anda tidak setuju, Anda dapat berhenti memakai layanan berbayar; memakai WowPos sesudah perubahan berlaku berarti menyetujuinya.

Pertanyaan tentang syarat ini, tagihan, atau permintaan berhenti berlangganan dapat disampaikan kepada: